Reclami, Conciliazione ed Arbitrato
Reclami, Conciliazione ed Arbitrato
Nel caso in cui sorga una controversia tra il Cliente e la Banca relativa a prodotti e servizi bancari e finanziari, a servizi di investimento e alla promozione o collocamento di prodotti assicurativi, il Cliente può presentare un reclamo alla Banca per iscritto, anche mediante modalità informatiche [posta elettronica, posta elettronica certificata (pec), segnalazioni su sito internet, ecc.], ovvero presso gli sportelli.
Nel caso in cui sorga una controversia tra il Cliente e la Banca relativa a prodotti e servizi bancari e finanziari, a servizi di investimento e alla promozione o collocamento di prodotti assicurativi, il Cliente può presentare un reclamo alla Banca per iscritto, anche mediante modalità informatiche [posta elettronica, posta elettronica certificata (pec), segnalazioni su sito internet, ecc.], ovvero presso gli sportelli.
BdM Banca S.p.AC.so Cavour, 19 - 70122 Bari (BA)
DIREZIONE GENERALEReclami
- 60 giorni, se il reclamo è relativo a prodotti e servizi bancari e finanziari; laddove il reclamo sia relativo a servizi di pagamento, è previsto il termine di 15 giornate lavorative.
- 60 giorni, se il reclamo è relativo a servizi e attività di investimento;
- 45 giorni, se il reclamo riguarda la promozione o il collocamento di prodotti assicurativi.
Controversie per operazioni e servizi bancari e finanziari
Controversie per i servizi e attività di investimento
Controversie inerenti l’intermediazione assicurativa
DOCUMENTI
Rendiconto sull’attività di gestione dei reclami per l’anno 2025
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